Умови повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» існують дві ситуації обміну або повернення придбаного товару:

1. У разі придбання товару неналежної якості:
   Згідно ст. 8 цього Закону при виявленні істотних недоліків, що виникли з вини виробника, споживач має право на заміну товару або повернення коштів. Істотний недолік — це недолік, який робить товар неможливо чи недопустимо використаним за призначенням. Повернення грошей здійснюється протягом 7 днів. Повернення товару здійснюється за рахунок споживача.
   
   

2. Якщо товар належної якості, але не підійшов покупцеві:
   Споживач має право протягом 14 днів замінити товар належної якості на аналогічний за умови збереження товарного вигляду, пломб, упаковки та документів. Якщо аналогічний товар відсутній, можливий повернення коштів. Гроші повертаються протягом 7 днів.
   
   

Обмін або повернення можливі лише за умови виконання всіх вимог, включаючи наявність документів про покупку, повну комплектацію та упаковку. Повернення товару здійснюється за рахунок покупця.

Покупцю може бути відмовлено в заміні або поверненні, якщо товар був у використанні, пройшло понад 14 днів з моменту придбання, є ознаки втручання або пошкоджень, або відсутні необхідні документи.

Повернення і заміна товарів здійснюється шляхом зворотної відправки покупцем через служби доставки, зокрема «Нова Пошта», за власний рахунок. Гроші повертаються після прийому товару на складі та перевірки його стану.