Условия возврата товара

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» существуют две ситуации обмена или возврата приобретенного товара:

1. В случае приобретения товара ненадлежащего качества:
   Согласно ст. 8 этого Закона при выявлении существенных недостатков, возникших по вине производителя, потребитель имеет право на замену товара или возврат денег. Существенный недостаток — это такой, который делает невозможным или недопустимым использование товара по назначению. Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение 7 дней. Возврат товара осуществляется за счёт потребителя.
   
   

2. Если товар надлежащего качества, но не подошёл покупателю:
   Потребитель имеет право в течение 14 дней заменить товар надлежащего качества на аналогичный, при условии сохранения товарного вида, пломб, упаковки и документов. Если аналогичный товар отсутствует, возможен возврат денег. Деньги возвращаются в течение 7 дней.
   
   

Обмен или возврат возможен только при соблюдении всех условий и процедур, включая наличие документа о покупке, полной комплектации и упаковки. Возврат и замена товаров осуществляется за счёт покупателя.

Покупателю будет отказано в замене или возврате, если товар использовался, если прошло более 14 дней с момента покупки, если товар имеет признаки вмешательства или повреждений, или отсутствуют необходимые документы.

Возврат и замена товаров осуществляется путём обратной отправки покупателем через службы доставки, в том числе «Новая Почта», за свой счёт. Деньги возвращаются после приема товара на складе и проверки его состояния.